杭州市市场监督管理局做客云集直播给消费者上“网课”

一年一度的“315”国际消费者日即将到来。今年,由于疫情的影响,许多线下的消费者权益科普活动都无法开展。因此,消费者的相关部门和企业纷纷采用线上传播的新形式和消费者互动。

3月11日,杭州市市场监督管理局消费者权益保护分局(投诉举报处置中心)局长周广友、杭州市场监督管理局网络经营监督管理分局局长吕国威等人受邀做客云集直播,进行了主题为“凝聚‘战疫’力量 创建放心消费”的直播。通过线上直播这一形式,杭州市市场监督管理局生动、有趣地向全国消费者们汇报了疫情期间的工作,并针对消费者的问题进行解答,引起了观众的热烈反响,吸引了数万名消费者参与这堂“网课”,不少网友都纷纷留言好评“涨知识了”。

男子砍伤村干部获刑一年两个月

据悉,云集是一家由社交驱动的精品会员电商,于2019年5月再纳斯达克上市。成立五年以来,云集一直将消费者权益放在首位,不断完善客服、物流、品控体系,为消费者提供更多优质的产品,为商家提供更加健康的经营环境,携手各方力量,共同打造放心消费。

21日上午,东方法院适用速裁程序公开开庭并当庭宣判被告人张某智犯妨害传染病防治罪一案,依法判处被告人张某智犯妨害传染病防治罪,判处有期徒刑一年。

一男子疫情防控期间寻衅滋事获刑一年

法院审理查明,在疫情防控期间,东方市那等村党支部代理书记兼驻村干部韩某海曾到杨某利小卖部制止过一次打麻将的情况,其他村干部也到杨某利小卖部开展过疫情防控工作。2月13日13时许,

立足杭州这座创新、活力的电商之都,杭州市市场监督管理局面向未来,充分发挥数字经济的优势,提高监管高效率,优化营商环境,创建放心消费环境,打造经营者诚实自律、消费者满意无忧的幸福经济。

在时长一小时的直播中,杭州市网监中心风险监测部副主任吴羽杰从线上和线下两个维度,为大家详细介绍了该如何甄别产品质量信息。杭州市市场监督管理局举报投诉指挥中心王智赟科长和市市场监督管理局网监分局周珍珍科长进行了答疑。其中不乏是“如何分辨真假口罩”“买了口罩,商家一直不发货怎么办”等热点问题。

提升消费者满意度 是企业的生存之本

吕国威在直播中指出,消费者的认可,是平台的生存之本。他表示,在这方面,云集给他的印象很深刻。“杭州作为电商之都,一共有72家电商平台,销售额在全国排名前十的,一共有3个平台,云集就是其中之一。”分析云集成功的原因,吕国威认为:“一是云集打造了粘性很高的商业模式,现在会员已经超过1000万。二是云集自身非常努力。一个突出的数据可以说明这个问题:近两年,云集每1万元的销售额产生的消费者投诉每年在下降,这说明消费者在平台上的满意度在逐年提高。”

1月29日,张某智到海南省人民医院就诊,被确诊为新冠肺炎患者。张某智拒绝执行卫生防疫机关依照传染病防治法提出的预防和控制措施,致新冠肺炎有传播的严重危险。致使与其密切接触的19名医护人员被隔离观察,与其同属一诊疗空间的50人被居家隔离观察,其居住的东方市山海湾小区被封闭管控,严重妨害了海南省和东方市的疫情防控工作。

自1月21日国家卫生健康委确认长沙市第一例确诊病例以来,长沙市累计收治新冠肺炎确诊病例 242 例,其中重型和危重型45人。经过54天的与时间赛跑、与病魔较量,实现了在院确诊病例全部清零、全体医务人员零感染的目标。在确诊的242 例病例中,治愈出院240例,另有两名患者不幸去世。

三亚市城郊人民法院同日采用在线庭审模式,公开开庭审理了一宗涉疫情防控刑事案件并当场宣判。被告人许某因犯寻衅滋事罪被依法判处有期徒刑一年。

长沙市新冠肺炎防控指挥部指出,清零不等于零风险。当前仍处于疫情防控关键时期,复工复产复学、境外输入性疫情等风险仍持续存在,长沙市将毫不放松,抓紧抓实抓细各项防控工作,直至疫情完全解除。(完)

抗疫期间收到2万多起投诉 希望平台联动商家积极参与抗疫行动

云集高级副总裁张铁成从售前、售中、售后解析了云集在消费者权益保护方面的动作。“在售前,云集建立了超过30人的品控团队。他们对云集的商品质量做了严格把控。在商品上架之前,云集会进行必要的抽检。在售中,如果一个产品达到一定的客诉量,会触发云集的熔断机制,会被立刻下架。在售后,除了生鲜产品,云集的许多产品基本可以做到不满意就退货。”

同日,东方法院开庭审理并当庭宣判一起涉疫情妨害公务罪案件,依法判处被告人杨某利犯妨害公务罪,判处有期徒刑一年二个月。

当天治愈出院的患者刘女士,系长沙人,2月10日转入长沙市公共卫生救治中心(长沙市第一医院北院)治疗。该患者经积极救治,细心护理,连续两次新冠肺炎核酸检测均为阴性,符合出院标准。

2020年消费维权年主题为“凝聚你我力量”。对此,周广友希望企业可以积极参与全国抗疫行动中来。他首先感谢了云集在维护消费者权益方面的努力:“云集对消费者很关爱,对商品品质、商家经营的把控非常严格,为打造杭州品质消费之城,贡献了自己的力量。”同时,他希望,云集能调动平台商家发动自己的商品、物流优势,齐心抗疫。“希望云集勇立潮头,打造杭州电商之都的标杆,为杭州未来经济、数字经济起到标杆作用。”他表示。

今年1月15日开始,被告人张某智多次接触从湖北武汉来琼的家人,1月19日张某智开始出现发热症状,后多次到当地医院就诊。就诊期间,张某智对医护人员刻意隐瞒了与武汉来琼人员的密切接触史,并在东方市人民医院门诊输液期间还曾向针水瓶回收桶内吐口水。

该小区保安队长苏某闻讯赶来对邓某瀚称疫情严重要求其不要闹事,邓某瀚不但未听劝阻反而摘下口罩对二人面部吹气,并挥拳击打了苏某额头部位。苏某见状当即将邓某瀚按倒在保安亭内,与符某以及闻讯赶来的保安员陈某一同对邓某瀚实施控制。邓某瀚被按倒后拒不配合,极力挣扎,期间挥拳踢脚将三人打伤。公安干警赶到案发现场将被告人邓某瀚带回三亚湾派出所进行调查。后经鉴定,符某构成轻伤二级,陈某构成轻微伤。案发后,邓某瀚的亲属向符某等三人分别进行了赔偿,并取得了谅解。

经审理查明,被告人许某曾因犯罪、吸食毒品等原因被公安机关打击处理过,为泄愤报复,在疫情防控期间,许某曾在酒后先后向三亚市市委、市政府以及三亚市公安局天涯分局友谊派出所和新居派出所、解放军某部医院内投掷啤酒瓶,造成极为恶劣的社会影响。

一男子疫情期间不服管理殴打小区值班人员获刑

“我错了,我为自己的错误行为感到后悔,也为伤害了小区值班人员感到道歉。希望大家引以为戒,遵守相关规定。”被告人邓某瀚在法庭上对自己的冲动行为十分后悔。21日上午,三亚市城郊人民法院通过远程视频方式,公开审理一起涉疫情防控案件,以寻衅滋事罪判处被告人邓某瀚有期徒刑两年,缓刑三年。

韩某海前往杨某利经营的小卖部,发现村民赵某女、杨某云、符某梅、陆某公等人在小卖部内打麻将,并有他人在旁围观。在韩某海用手机拍照取证并打电话向派出所举报时,杨某利持刀砍伤韩某海左肩部。经鉴定,韩某海左肩部的损伤评定为轻微伤。

图为东方市人民法院审理张某智妨害传染病防治罪一案。黄少玲 摄

据承办法官介绍,1月28日22时许,邓某瀚饮酒后与其妻子欲出入小区,因二人未携带小区门禁卡,值班的“警保联控”队员符某便按照要求进行排查。邓某瀚认为符某有意刁难,便强行进入保安亭辱骂符某。

法院认为,被告人许某无视国家法律,在新冠肺炎疫情防控期间,在公共场所起哄闹事,造成公共场所秩序严重混乱,其行为已构成寻衅滋事罪,应依法惩处。被告人许某在防控新冠肺炎疫情期间故意犯罪,且具有犯罪前科,并三次被强制隔离戒毒,应酌情从重处罚。遂作出以上判决。(完)

周广友在直播中表示,疫情期间,市市场监督管理局依托杭州的互联网优势,通过线上举办发布会、走进电台等多种形式,开展消费者权益工作。他透露,新冠疫情期间,消费形式由线下转为线上,消费投诉问题种类相对集中。“抗疫期间,我们总共收到了2万多起投诉。其中涉及抗疫物资的有6000多件,更加集中的是口罩不发货、涉嫌涨价、过期等口罩问题。在处理这些问题时,我们毫不留情,只要涉及到质量、虚假发货、涨价问题、欺诈问题,都在第一时间进行处理。”